Términos de contratación y condiciones de uso

2.1. Quién presta el servicio

La titular y vendedora de OpoAprobado es María Jesús García Martínez, con NIF 48340911V, domicilio en Camino Canastell, Polígono E-105, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España; correo electrónico info@opoaprobado.es y teléfono 620 471 063.

Estas condiciones regulan la contratación a través de https://opoaprobado.es y el uso de la academia digital, así como la compra del temario físico incluido en el plan Premium o contratado por separado mediante una oferta individual. Antes de contratar puedes leerlas, guardarlas e imprimirlas. También recibirás una copia de la versión aplicable a tu pedido.

2.2. El servicio y las personas que pueden contratarlo

OpoAprobado es una academia digital de preparación de oposiciones. Cada suscripción corresponde a un cuerpo u oposición y permite utilizar, durante el periodo contratado, los contenidos y funcionalidades incluidos en el plan elegido: temario, clases, tests, supuestos, fichas, planificación y las demás herramientas que se indiquen expresamente en su oferta.

Antes del pago se mostrarán la oposición, el plan, las prestaciones incluidas, su duración y el precio total. La descripción de la oferta contratada forma parte del contrato. Las funcionalidades que no estén incluidas en ese plan no se entienden contratadas por aparecer en otros planes o en otras secciones de la web.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente. Si tienes entre 14 y 17 años, la contratación y el pago deberán realizarse con la intervención de tu padre, madre o representante legal. La cuenta es personal y no puede utilizarse para prestar acceso a otras personas.

El servicio no incluye representación ni asesoramiento jurídico, médico o psicológico individualizado. Tampoco garantiza aprobar un examen, obtener una plaza ni alcanzar una puntuación determinada. Esta ausencia de garantía de resultado no limita nuestras obligaciones sobre el contenido y el servicio contratados ni tus derechos como consumidor.

2.3. Planes, precios y duración

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable (21 %). Antes de formalizar el pedido se indicarán los gastos de envío del material físico y cualquier otro importe aplicable. No se añadirán servicios de pago sin tu aceptación expresa.

El plan Básico incluye tests, supuestos, fichas, psicotécnicos cuando la oposición los contemple e Informática mediante tests, fichas y supuestos. No incluye temario, clases, entrevista ni test de personalidad. El plan Pro añade el temario online completo, las clases grabadas con audio y diapositivas y las Actualizaciones; incluye también las prácticas orientativas de entrevista y personalidad cuando la oposición las contemple. Las prácticas no reproducen necesariamente las preguntas oficiales. Las prestaciones se concretarán para la oposición elegida antes de contratar.

Qué incluye el precio. El precio de cada plan retribuye el conjunto de prestaciones digitales incluidas en él: en Básico (9,95 €/mes o 95,40 € en pago único de 12 meses), el banco de tests, los supuestos, las fichas, los psicotécnicos cuando proceda e Informática; en Pro (18 €/mes o 180 € en pago único de 12 meses) y en la parte digital del Premium, además, el temario online completo, las clases grabadas con audio y diapositivas, las prácticas de entrevista y personalidad cuando proceda y las Actualizaciones. En Premium se propone, a efectos de devolución, un desglose de 300 € para la parte digital y 99 € para el temario físico impreso (IVA incluido).

Desde el plan Básico (mensual o anual) puedes mejorar a Pro anual o a Premium, y desde Pro solo a Premium. En las mejoras se cobra únicamente la diferencia prorrateada respecto de lo ya pagado, calculada para completar un año.

La compra del temario físico por separado se tramita mediante una oferta individual. Antes de aceptarla recibirás la identificación y edición del material, los ejemplares incluidos, el precio final, los gastos de envío, el destino y el plazo de entrega, junto con estas condiciones. No se realizará el cobro sin tu aceptación de esa oferta.

La fecha de inicio y la fecha de finalización de cada periodo de acceso figurarán en la confirmación de la contratación. El tiempo contratado se contará desde la activación del acceso.

En Premium, durante los primeros 12 meses se ofrece el plan Pro. Durante los 12 meses siguientes se mantiene el acceso a las Actualizaciones del temario online imprimibles. Esta segunda etapa no incluye por sí misma la continuación del acceso a los demás módulos del plan Pro. El periodo total de estas dos etapas es de 24 meses desde la activación. Premium no genera una suscripción de pago posterior ni un nuevo cargo automático por el mero transcurso de ese plazo.

Las funciones marcadas como beta están en desarrollo y pueden evolucionar. Esta indicación no elimina las prestaciones expresamente contratadas ni los derechos de conformidad. Se aplican las reglas sobre uso personal, seguridad y prevención del abuso de estas condiciones.

2.4. Cómo se formaliza la contratación

La contratación se realiza en castellano. El proceso permite elegir la oposición y el plan, facilitar o revisar los datos necesarios, consultar el resumen del pedido, aceptar estas condiciones, marcar la casilla separada y desmarcada de inicio inmediato de la parte digital (apartado 5.3), y confirmar el pago mediante los medios que se indiquen como disponibles.

Antes de confirmar puedes corregir los datos introducidos. Si detectas un error después, escribe a info@opoaprobado.es e indica la referencia del pedido. Los datos necesarios para facturar y entregar el material deben ser correctos y estar actualizados.

El resumen previo al pago mostrará las características principales del pedido, las prestaciones digitales incluidas, el importe total, la duración y, cuando exista, la renovación automática. El botón que confirme la contratación indicará de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.

Si la contratación se tramita mediante una oferta individual por correo electrónico, recibirás antes de aceptarla el detalle de las prestaciones, precio total, envío, duración y condiciones aplicables. Un presupuesto o una consulta no implican por sí solos una obligación de pago.

La creación de una cuenta gratuita o el acceso a una muestra no suponen la contratación automática de una suscripción de pago. Solo se aplicarán periodos de prueba o promociones cuando se ofrezcan expresamente y se informen sus condiciones antes de aceptarlos.

Te confirmaremos la contratación por correo electrónico, con la información del pedido y una copia de estas condiciones. Conservaremos el documento electrónico del contrato y podrás solicitar otra copia en info@opoaprobado.es identificando tu pedido. La confirmación de recepción de la aceptación se enviará dentro de las 24 horas siguientes o se facilitará inmediatamente por un medio que puedas guardar. La confirmación completa del contrato y sus condiciones se entregará en un soporte duradero en un plazo razonable y, como máximo, al entregar el material físico o antes de comenzar la prestación del servicio. Facilitaremos esa confirmación antes de activar el acceso. Incluirá la descripción de las prestaciones efectivamente contratadas, de modo que no dependa únicamente de una página web que pueda cambiar.

2.5. Pago, activación y facturación

El acceso de pago se activa de inmediato tras confirmar el pago, recibir tu solicitud expresa de inicio inmediato mediante la casilla del apartado 5.3 y enviarte la confirmación contractual en soporte duradero (correo electrónico con las condiciones en PDF). Sin esa solicitud expresa no se completa esta modalidad de compra con inicio inmediato; no se programa una activación diferida a los 14 días. Pedir el inicio inmediato no suprime por sí solo el derecho de desistimiento: sus efectos se explican en el apartado 2.8.1. En Premium, el plazo de desistimiento del temario físico se cuenta desde su recepción. La compra exclusivamente física no lleva esta casilla.

Los medios de pago disponibles se mostrarán antes de finalizar el pedido. Cuando intervenga un proveedor de pagos (Stripe Payments Europe, Limited), este tratará los datos de la operación según sus funciones y la información de privacidad correspondiente. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la página de pago de Stripe; OpoAprobado no los ve ni los almacena.

Si se produce un pago fallido, te informaremos para que puedas corregir la incidencia. Mientras no se abone un importe debido podremos suspender el acceso afectado, de forma proporcionada y sin perjuicio de los derechos que te correspondan. Un error de pago no autoriza cargos diferentes de los aceptados.

Recibirás el justificante de tu compra y la factura que corresponda. Si eliges recibir la factura electrónicamente, podrás retirar esa elección y solicitarla en papel sin coste. La elección de factura electrónica será independiente de las comunicaciones necesarias para confirmar y gestionar tu contrato.

2.6. Renovación y finalización de la suscripción

La modalidad de renovación de los planes es la siguiente:

• Planes mensuales (Básico y Pro): se renuevan automáticamente cada mes en la misma fecha, al precio informado, hasta que comuniques que no deseas renovar. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no se cobra el mes siguiente.
• Planes anuales (Básico y Pro) y Premium: son pagos únicos por un periodo cerrado y no se renuevan automáticamente.

No se realizará una renovación automática que no se haya informado claramente antes de la contratación y aceptado por el cliente.

Puedes comunicar tu voluntad de no renovar mediante info@opoaprobado.es, indicando el correo de la cuenta y la oposición o pedido afectado. También podrás utilizar la opción de cancelación de renovación de tu cuenta cuando esté disponible. Te confirmaremos la recepción y la fecha en que finalizará el acceso. La solicitud no queda condicionada a la devolución de una llamada ni a una autorización discrecional de OpoAprobado.

En los contratos de duración determinada sujetos a renovación (planes mensuales), te enviaremos un recordatorio con al menos 15 días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar que no deseas renovar. El aviso indicará cuándo vence ese plazo y qué ocurre si no cancelas la renovación.

La no renovación permite utilizar el periodo ya contratado hasta su finalización. Es distinta del desistimiento, de la terminación anticipada del contrato y de la resolución por un incumplimiento o falta de conformidad.

2.7. Entrega del temario físico

El temario físico de Premium o comprado por separado corresponde a la oposición elegida en el pedido. Antes de contratar se indicarán la edición y los materiales incluidos, el destino, los gastos de envío y el plazo previsto de entrega.

Territorios de entrega: España (Península y Baleares). Canarias, Ceuta y Melilla: consultar antes de contratar, por posibles impuestos o aranceles. [DECIDIR: territorios exactos]

Plazo de entrega: sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que se acuerde expresamente otro plazo.

El temario lo imprime la propia titular. Cada ejemplar lleva un código identificativo del pedido (no el correo electrónico del alumno) para trazabilidad antipiratería. En el plan Premium solo puedes cambiar la oposición elegida mientras el temario físico no se haya enviado a imprimir; una vez impreso o enviado, solo cabe el régimen legal de desistimiento del ejemplar.

Si no recibes el pedido en el plazo acordado, contacta con info@opoaprobado.es. Podrás requerir la entrega en un plazo adicional adecuado y ejercer los derechos de resolución y reembolso previstos legalmente si persiste el incumplimiento. No será necesario conceder ese plazo adicional cuando legalmente proceda la resolución inmediata, por ejemplo, si se rechaza la entrega o la fecha acordada era esencial.

Asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú o una persona que indiques, distinta del transportista, recibáis el material. Si eliges por tu cuenta un transportista que no hemos propuesto, se aplicará la regla legal correspondiente a ese supuesto.

Comunícanos cualquier daño, falta de ejemplares o error de entrega para que podamos solucionarlo. La ausencia de una anotación en el albarán o de una comunicación inmediata no elimina tus derechos legales.

2.8. Derecho de desistimiento

(Redacción v3 para revisión del asesor.)

[REVISAR ASESOR · nota interna, no publicable] Determinar qué prestaciones de cada plan son contenido digital sin soporte material (art. 103.m) y cuáles servicio, incluido el servicio digital (arts. 98.8, 103.a y 108.4–108.5), y cómo se calcula el importe proporcional del 108.4 si se desiste de un servicio ya iniciado. Validar el reparto propuesto 300 € / 99 €. Eliminar esta nota antes de publicar.

2.8.1. Parte digital (planes Básico, Pro, mejoras y parte digital del Premium)

Dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir de la parte digital sin indicar el motivo. Si quieres empezar a usarla antes de que termine ese plazo, debes solicitarlo expresamente en una casilla propia, separada y desmarcada por defecto (apartado 5.3). Los efectos de esa solicitud dependen del tipo de prestación:

• Contenido digital sin soporte material (por ejemplo, materiales descargables o consultables que se suministran como contenido): pierdes el derecho de desistimiento sobre ese contenido cuando comienza su suministro, siempre que hayas dado tu consentimiento previo y expreso, hayas manifestado que conoces esa pérdida y te hayamos facilitado la confirmación del contrato en soporte duradero (artículo 103.m TRLGDCU). Si falta alguno de esos requisitos, conservas el derecho y no asumirás coste por el contenido suministrado durante el plazo (artículo 108.5.b).
• Servicios, incluidos los servicios digitales que se presten de forma continuada durante el periodo contratado: el inicio del servicio no extingue el desistimiento. Solo se pierde cuando el servicio se ha ejecutado completamente con tu consentimiento previo y expreso (artículo 103.a). Si desistes después de haber solicitado el inicio inmediato, abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada hasta que nos comuniques tu decisión, calculado sobre el precio total acordado (artículo 108.4). Si no lo solicitaste expresamente o no te informamos debidamente, no asumirás ese coste (artículo 108.5.a).

La calificación de cada prestación del plan se indicará en el resumen previo al pago y en la confirmación del contrato. [REVISAR ASESOR: calificación pendiente]

Conservaremos la prueba de tu solicitud (fecha y hora, texto y versión aceptados) y de la confirmación enviada, y registraremos el primer acceso a la parte digital, conforme a la Política de privacidad. [nota interna: registros en implantación; no publicar esta frase hasta que funcionen]

En todo caso se mantienen tus derechos por falta de conformidad o incumplimiento, con independencia del desistimiento.

2.8.2. Temario físico impreso (Premium y compra por separado)

Puedes desistir de la compra del temario físico durante 14 días naturales desde que tú o una persona que indiques, distinta del transportista, recibáis el ejemplar, sin indicar el motivo. Si el mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo se cuenta desde la recepción del último de los bienes. Puedes comunicar el desistimiento de una compra física antes de recibir el pedido.

En el plan Premium, el desglose propuesto atribuye 99 € (IVA incluido) al temario físico. [REVISAR ASESOR: reparto por validar] Si desistes solo del ejemplar, te devolveremos lo pagado por él según ese desglose y los gastos de envío correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa (artículo 107.2). Desistir del ejemplar impreso no cancela el acceso digital, que mantienes.

Si contrataste el Premium con un descuento, el importe atribuido al ejemplar se reduce en la misma proporción que el precio total (por ejemplo, con un 30 % de descuento serían 69,30 €).

Si no se hubiera facilitado la información legal exigible sobre el desistimiento, el plazo se ampliará conforme a la ley hasta doce meses después de la finalización del periodo inicial; si se facilita durante esa ampliación, terminará catorce días naturales después de recibirla. No responderás de la disminución de valor cuando no se te haya informado de este derecho en los términos exigidos legalmente.

Esta política no reduce los derechos legales que puedan corresponderte. Tampoco sustituye los derechos por falta de conformidad o incumplimiento, que pueden ejercerse cuando proceda aunque haya finalizado el plazo de desistimiento.

2.8.3. Cómo comunicarlo

Para desistir, envía una comunicación inequívoca a María Jesús García Martínez - OpoAprobado, por correo electrónico a info@opoaprobado.es o por correo postal a Camino Canastell, Polígono E-105, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España.

Indica que deseas desistir, tu nombre y los datos que permitan identificar el pedido, por ejemplo su referencia y el correo electrónico de la cuenta, y si el desistimiento se refiere al temario físico del plan Premium, a una compra del temario por separado o, en su caso, a contenidos digitales cuyo suministro aún no haya comenzado. Puedes utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, pero no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

También podrás utilizar la función de desistimiento de la academia cuando esté disponible (propuesta: https://opoaprobado.es/app/desistimiento/). Al enviarla recibirás un acuse de recibo en un soporte que puedas conservar, con el contenido de la solicitud y la fecha y hora. Esta función no sustituye ni limita las otras vías de comunicación. [DECIDIR: implantación de la función]

2.8.4. Devolución del material físico

Si has recibido el temario físico, debes devolverlo sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. El plazo se cumple si envías el material antes de que finalice.

Dirección de devolución: Camino Canastell, Polígono E-105, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España.

Coste directo de la devolución: corre de tu cuenta (artículo 108.1 TRLGDCU). Se te informa de ello antes de contratar. Si la devolución se debe a un defecto, error o falta de conformidad, se aplicarán las medidas correctoras correspondientes sin coste para ti; no se tratará como una devolución voluntaria a tu cargo.

Puedes examinar el material para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. No se exige que permanezca sin abrir. Solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación (artículo 108.2 TRLGDCU), por ejemplo si el ejemplar vuelve subrayado, escrito, con el precinto roto y signos de uso o con la encuadernación dañada. No se rechazará automáticamente el desistimiento por haber abierto el envío o revisado el temario.

2.8.5. Reembolso y cierre del acceso

Te devolveremos los pagos que correspondan al desistimiento ejercido, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu decisión, con estas reglas:

• Parte digital: si conservas el derecho de desistimiento conforme al apartado 2.8.1, te devolveremos lo pagado por ella, descontando, cuando proceda, el importe proporcional del servicio ya prestado (artículo 108.4). No se reembolsa el contenido digital respecto del cual se hayan cumplido los requisitos del artículo 103.m.
• Temario físico del Premium: el importe atribuido al ejemplar según el desglose propuesto (99 €, o la parte proporcional si hubo descuento), más el envío en la modalidad ordinaria menos costosa.
• Temario físico comprado por separado: el precio pagado por ese pedido y el envío ordinario, con las reglas de disminución de valor indicadas.
• Si elegiste expresamente una entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no se reembolsará ese coste adicional.

Cuando debas devolver bienes y no nos hayamos ofrecido a recogerlos, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que presentes una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

Usaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro que no te ocasione gastos. No sustituiremos un reembolso debido por un vale o saldo sin tu aceptación.

Cuando legalmente proceda el cierre, debes dejar de utilizar los contenidos y servicios afectados y no ponerlos a disposición de terceros. Podremos cerrar el acceso correspondiente. Cuando legalmente proceda, podrás recuperar los contenidos que tú hayas aportado o creado, en un formato de uso habitual y sin coste; puedes solicitarlo a info@opoaprobado.es.

2.9. Conformidad, corrección de errores y actualizaciones

Los bienes y los contenidos o servicios digitales deben ajustarse a lo contratado y cumplir los requisitos legales de conformidad. Estos derechos existen con independencia del desistimiento.

Si detectas una falta de conformidad, comunícala a info@opoaprobado.es identificando el material o la función y describiendo la incidencia. Adoptaremos las medidas correctoras que correspondan sin coste, dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Cuando concurran los requisitos legales, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución y el reembolso correspondiente.

En el temario físico nuevo, respondemos de las faltas de conformidad existentes al entregarlo que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. En el suministro digital continuado, respondemos de la conformidad durante todo el periodo en que deba prestarse el contenido o servicio. Si una prestación digital se suministra mediante un acto único o actos individuales, se aplicará el plazo legal correspondiente de dos años, sin perjuicio de las obligaciones de actualización que procedan.

Facilitaremos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante el periodo legal y contractual aplicable. Las actualizaciones normativas ofrecidas en cada plan se prestarán conforme a su descripción. Una reforma posterior no convierte por sí sola en defectuoso un libro que era correcto al entregarse, sin perjuicio del compromiso de actualizaciones que se haya contratado.

Las fuentes oficiales determinan los programas, requisitos y normas de cada convocatoria. El material de OpoAprobado es una herramienta de preparación y no sustituye esas fuentes. La recomendación de contrastarlas no traslada al alumno nuestra obligación de cumplir lo contratado ni de corregir las faltas de conformidad de nuestro material.

2.10. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones y materiales se elaboran o funcionan con ayuda de inteligencia artificial, incluidas la generación o corrección de ejercicios, resúmenes, audios y recomendaciones, cuando estén disponibles en el plan contratado.

Las respuestas y materiales generados con inteligencia artificial pueden contener errores; puedes comunicar incidencias a info@opoaprobado.es. Esta información no limita tus derechos legales como consumidor ni nuestras obligaciones de conformidad.

Funciona con un modelo de lenguaje de código abierto (Mistral NeMo, mediante Ollama) instalado en nuestro propio servidor. Tus preguntas no se envían a proveedores externos de IA ni se usan para entrenar modelos de terceros. El micrófono del navegador está bloqueado en la academia; no se graba tu voz. Los audios de las clases se generan en nuestro propio servidor (síntesis Piper) y no contienen datos tuyos.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir respuestas incorrectas, incompletas o desactualizadas. Debes contrastar los aspectos relevantes para tu convocatoria con las fuentes oficiales y evitar introducir información personal innecesaria o datos de terceros en las herramientas.

El uso de inteligencia artificial no elimina nuestras obligaciones contractuales ni los derechos que te reconoce la ley. Puedes comunicar errores a info@opoaprobado.es para su revisión.

Cuando interactúes con una función de inteligencia artificial se te informará de ello en la propia función. Las imágenes, audios o vídeos sintéticos que requieran identificación se señalarán de forma adecuada en su contexto de uso.

2.11. Cuenta, dispositivos y requisitos técnicos

La cuenta es personal e intransferible. Debes custodiar tus credenciales, utilizar una contraseña segura y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado.

La suscripción permite un máximo de un dispositivo registrado. A estos efectos, se entiende por dispositivo cada navegador y perfil de navegador desde el que inicias sesión. Al entrar por primera vez, la academia guarda en ese navegador un identificador aleatorio generado con crypto.randomUUID (no se usa la huella del equipo ni datos del hardware). La cuenta solo puede tener un dispositivo activo a la vez. Si borras los datos del navegador, cambias de navegador o de perfil, o usas el modo privado, se generará un identificador nuevo y contará como otro dispositivo.

Puedes desvincular el dispositivo registrado desde Cuenta → Dispositivos (https://opoaprobado.es/app/dispositivos/) para utilizar otro. Si has perdido el dispositivo, no puedes entrar o el cambio produce una incidencia, escribe a info@opoaprobado.es para recuperar el acceso tras las comprobaciones necesarias.

Cambiar de equipo, reparar el dispositivo o modificar el navegador no se considerará por sí solo una cesión de la cuenta.

Los requisitos técnicos para utilizar la academia son:

• un navegador actualizado: Chrome o Edge 92 o posterior, Firefox 95 o posterior, o Safari 15.4 o posterior, en ordenador, tableta o móvil;
• JavaScript activado y permitir el almacenamiento local del sitio, imprescindible para la sesión y el control de dispositivo;
• conexión a internet;
• altavoces o auriculares para las clases con audio.

El temario online se consulta en un visor protegido que no permite descargarlo ni imprimirlo, salvo las hojas de respuestas en blanco y las Actualizaciones identificadas como imprimibles. El sitio bloquea el micrófono.

Las restricciones de funcionalidad, compatibilidad o acceso relevantes para decidir la compra se comunicarán antes de contratar. No se exigirán al cliente medidas de comprobación más intrusivas de lo necesario para resolver una incidencia técnica.

2.12. Licencia de uso y propiedad intelectual

La suscripción concede un derecho de uso personal de los materiales incluidos en el plan durante el periodo contratado. Los derechos sobre los materiales originales, marcas, diseños y software pertenecen a sus titulares respectivos.

La licencia ordinaria del temario online permite su consulta en la academia. No incluye autorización para descargarlo o imprimirlo salvo los contenidos que se ofrezcan expresamente como descargables o imprimibles. Las hojas de respuestas en blanco y las Actualizaciones identificadas como imprimibles pueden imprimirse para el estudio personal.

No está permitida la cesión de credenciales, la reventa del acceso, la extracción masiva ni la reproducción, publicación o distribución de materiales protegidos fuera de lo autorizado, sin perjuicio de las excepciones y límites establecidos por la ley. Las restricciones no atribuyen derechos exclusivos sobre disposiciones legales u otros contenidos que no estén protegidos y tampoco impiden el uso legítimo de tus propios apuntes y aportaciones.

La finalización de una suscripción digital no obliga a devolver ni destruye la propiedad del ejemplar físico comprado. Los derechos sobre ese ejemplar y los límites legales de propiedad intelectual se mantienen.

Los documentos de contratación, estas condiciones, las facturas y las comunicaciones relativas a tus derechos podrán guardarse e imprimirse. Las medidas de protección del temario no se aplicarán para impedirlo.

2.13. Uso indebido, suspensión y resolución

No puedes utilizar el servicio para actividades ilícitas, acoso, fraude, accesos no autorizados, redistribución indebida del material o acciones que dañen o sobrecarguen deliberadamente la plataforma.

Ante un incumplimiento podremos adoptar medidas proporcionadas a su gravedad. En las incidencias que puedan subsanarse, te comunicaremos el motivo y te daremos una oportunidad razonable para corregirlas. Si existe un riesgo inmediato para la seguridad, una difusión no autorizada o un abuso grave, podremos aplicar un bloqueo cautelar mientras verificamos lo sucedido.

Te comunicaremos la medida, su causa y el canal para solicitar revisión, salvo que una obligación legal o una necesidad concreta de seguridad impida facilitar temporalmente determinada información. Si se confirma un error, restableceremos el acceso y corregiremos sus consecuencias.

La resolución por un incumplimiento acreditado y sus efectos económicos se ajustarán a la legislación aplicable. No se establece una pérdida automática de todos los importes pagados ni una indemnización fija por cualquier incidencia. Podremos reclamar los daños que legalmente correspondan y que puedan acreditarse.

2.14. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener el acceso y corregir las incidencias. Puede ser necesario realizar mantenimiento o atender fallos técnicos. Cuando un mantenimiento sea programado y afecte de forma relevante al uso, lo comunicaremos con antelación razonable.

Los cortes o fallos de proveedores no eliminan los derechos que te correspondan por un suministro defectuoso. Si una incidencia afecta a lo contratado, podrás solicitar su solución y ejercer las medidas correctoras legalmente previstas.

Podremos realizar correcciones y actualizaciones necesarias para mantener la conformidad. Los cambios adicionales solo se efectuarán por razones válidas: adaptación a obligaciones legales, corrección de riesgos de seguridad, compatibilidad técnica o mejora justificada de funciones existentes. Se realizarán sin costes adicionales y se explicarán de forma clara.

Si una modificación afecta negativamente al acceso o uso más que de forma menor, informaremos en soporte duradero y con antelación razonable de su contenido, fecha y derecho a resolver sin coste. Podrás ejercer ese derecho durante 30 días naturales desde que recibas la información o desde la modificación, si esta es posterior, salvo que te ofrezcamos mantener sin coste el contenido o servicio conforme sin esa modificación, en los términos legales.

La modificación de una página de condiciones no cambia retroactivamente tu contrato. Cualquier cambio de precio o de las condiciones de futuras renovaciones se comunicará con antelación suficiente y conforme a la ley, para que puedas decidir si deseas continuar antes del nuevo cargo.

2.15. Responsabilidad

OpoAprobado responde por sus obligaciones contractuales y por las faltas de conformidad en los términos legalmente establecidos. Ninguna de estas condiciones excluye ni limita los derechos irrenunciables de consumidores o una responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.

No se establece un límite general de indemnización vinculado a las últimas mensualidades. La existencia y cuantía de una responsabilidad se determinarán conforme a la ley y a las circunstancias de cada caso.

La preparación no implica promesa de aprobado o plaza. La oferta y la publicidad tendrán los efectos contractuales que legalmente correspondan; las condiciones más beneficiosas para el consumidor prevalecerán cuando así lo establezca la normativa.

2.16. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes solicitar información, comunicar incidencias o presentar reclamaciones mediante info@opoaprobado.es, en el teléfono 620 471 063 o por escrito a Camino Canastell, Polígono E-105, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España. También puedes emplear el medio por el que se inició la relación contractual. Hay hojas de reclamaciones a tu disposición.

Te facilitaremos una referencia y un justificante de la reclamación que puedas conservar. Responderemos de forma razonada en el plazo más breve posible y, como máximo, en 15 días hábiles desde su presentación.

OpoAprobado no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios ni al Sistema Arbitral de Consumo. [DECIDIR: adhesión ADR] No se remite a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), cerrada en julio de 2025. Si no resolvemos satisfactoriamente una reclamación, podrás acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales competentes. Esto no limita tus derechos legales.

2.17. Datos personales y cookies

La información sobre el tratamiento de tus datos personales se encuentra en la Política de privacidad. La información sobre cookies y otras tecnologías de almacenamiento está disponible en la Política de cookies.

La aceptación de estas condiciones no equivale a consentir publicidad ni tratamientos de datos que requieran una autorización separada. Para ejercer derechos de protección de datos puedes escribir a info@opoaprobado.es.

2.18. Legislación y tribunales competentes

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando contrates como consumidor, conservarás las normas imperativas de protección que te correspondan y podrás acudir a los tribunales competentes según la legislación aplicable, incluidos los de tu domicilio cuando proceda.

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, no afectará a los derechos imperativos del consumidor ni a las demás disposiciones que puedan mantenerse legalmente.

Formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato. Puedes utilizar en su lugar otra comunicación inequívoca.

A la atención de María Jesús García Martínez - OpoAprobado, Camino Canastell, Polígono E-105, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España. Correo electrónico: info@opoaprobado.es.

Por la presente comunico que desisto del contrato de compra o prestación de servicios que identifico a continuación:

• Producto, plan u oposición:
• Referencia del pedido, si se conoce:
• Fecha de contratación:
• Fecha de recepción del material físico, cuando proceda:
• El desistimiento se refiere a (marca lo que proceda):
• □ el temario físico impreso del plan Premium;
• □ la compra del temario físico por separado;
• □ la parte digital del plan (se aplicará el régimen del apartado 2.8.1 que corresponda);
• Nombre de la persona consumidora:
• Domicilio de la persona consumidora:
• Correo electrónico asociado al pedido:
• Fecha:
• Firma, únicamente si se presenta en papel: